INFORMAȚII ELEMCO PLUS

Termeni și condiții

Serviciile și prețurile

ELEMCO PLUS furnizează servicii de internet în baza contractului încheiat cu fiecare client. Prețul abonamentului, taxa de instalare, viteza și condițiile tehnice sunt afișate pe site și sunt confirmate în contract. Disponibilitatea se verifică la adresa de instalare.

Contractare și instalare

Solicitarea transmisă pe site nu reprezintă acceptarea automată a contractului. Echipa ELEMCO PLUS verifică disponibilitatea, comunică data instalării și condițiile finale, iar serviciul se activează după încheierea contractului și realizarea instalației.

Plată și facturare

Facturile se achită la termenele prevăzute în contract. Pentru plata online, clientul este redirecționat către pagina securizată a procesatorului autorizat. ELEMCO PLUS nu stochează datele complete ale cardului.

Anulare, retragere și încetare

O solicitare de instalare poate fi anulată înainte de executarea lucrării prin telefon sau e-mail. Dreptul de retragere pentru contractele încheiate la distanță se exercită în condițiile legii. Încetarea sau rezilierea abonamentului se face conform contractului și legislației aplicabile.

Livrare și retur

Serviciile sunt furnizate electronic la adresa de instalare și nu presupun livrarea unor bunuri prin curier. Echipamentele oferite în custodie sau chirie se returnează la încetarea contractului, în condițiile prevăzute în contract.

Reclamații și rambursări

O plată contestată sau o reclamație poate fi transmisă folosind datele de contact publicate pe site. Rambursările aprobate se realizează prin procesatorul de plăți sau prin metoda stabilită cu clientul, în limitele contractului și ale legii.

Utilizarea contului

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru corectitudinea informațiilor comunicate.